Goleman (2009) mengemukakan ciri-ciri individu yang memiliki kecerdasan emosi tinggi,

yaitu :

a. Memiliki kemampuan untuk memotivasi diri sendiri dan

dapat bertahan dalam menghadapi frustrasi.

b. Dapat mengendalikan dorongan-dorongan hati sehingga tidak melebihlebihkan suatu kesenangan.

c. Mampu mengatur suasana hati dan dapat menjaganya agar beban stress tidak melumpuhkan kemampuan berpikir seseorang.

d. Mampu untuk berempati orang lain dan tidak lupa berdoa.